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Décrivez le produit et le vendeur concernés, joignez votre facture. Nous sollicitons ensuite le vendeur pour obtenir ses preuves de traçabilité.

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Produit

MarqueNuméro de sérieSouvent gravé au dos du boîtier

Numéro de lotFacultatif, s'il figure sur l'emballage

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Qui vous l'a vendu ?

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Facture d'achat *Indispensable : elle établit le lien entre vous et le vendeur. Image ou PDF, 8 Mo maximum.Choisissez un fichier ou déposez-le ici

Photos du produit Le produit dans son ensemble, les marquages, le numéro de série, et l'emballage si vous l'avez conservé.Ajouter des photos

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Comment vous joindre ?

Votre emailLe suivi de votre dossier vous sera envoyé à cette adresse.J'autorise Authentifia à contacter le vendeur au sujet de cet achat et à lui transmettre les éléments nécessaires à la vérification. Mes coordonnées ne sont jamais publiées.

Ce qui se passe ensuite

Vous recevez une référence
Un lien de suivi privé vous est envoyé par e-mail immédiatement.
Nous sollicitons le vendeur
Une demande formelle des documents qui retracent le produit dans la chaîne d'approvisionnement.
Relance à 7 jours
Envoyée si rien ne revient, avec la même demande.
Nous vous rendons compte
De ce que le vendeur a fourni, ou du fait que rien n'est arrivé. Les deux sont une réponse.

Vos documents

Stockés dans l'Union européenne, jamais sur le serveur applicatif
Accessibles uniquement par des liens signés à durée limitée
Votre nom et votre adresse ne sont jamais publiés
Gratuit, et aucun paiement n'est demandé à aucun moment

Ce que couvre cette vérification

Nous examinons la chaîne d'approvisionnement documentaire, pas l'objet physique. Une expertise physique relève d'un horloger ou d'un expert agréé.