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Describa el producto y el vendedor, adjunte su factura. A continuación contactamos al vendedor para obtener sus pruebas de trazabilidad.

El producto

¿Qué ha comprado?

Producto

MarcaNúmero de serieA menudo grabado en el fondo de la caja

Número de loteOpcional, si aparece en el embalaje

El vendedor

¿Quién se lo vendió?

Nombre del vendedor

Sitio del vendedorReferencia del pedido

Fecha de compra

Los documentos

Sus documentos

Factura de compra *Imprescindible: establece el vínculo entre usted y el vendedor. Imagen o PDF, 8 MB máximo.Elija un archivo o suéltelo aquí

Fotos del producto El producto en conjunto, las marcas, el número de serie y el embalaje si lo conserva.Añadir fotos

Cómo contactarle

¿Cómo podemos contactarle?

Su correo electrónicoLe enviaremos a esta dirección el seguimiento de su expediente.Autorizo a Authentifia a contactar al vendedor respecto a esta compra y a transmitirle los elementos necesarios para la verificación. Mis datos de contacto nunca se publican.

Qué ocurre después

Recibe una referencia
Un enlace de seguimiento privado se le envía de inmediato por correo.
Requerimos al vendedor
Una solicitud formal de los documentos que trazan el producto en la cadena de suministro.
Recordatorio a los 7 días
Enviado si no llega nada, con la misma solicitud.
Le informamos
De lo que aportó el vendedor, o de que no llegó nada. Ambas cosas son una respuesta.

Sus documentos

Almacenados en la Unión Europea, nunca en el servidor de la aplicación
Accesibles solo mediante enlaces firmados con caducidad
Su nombre y su dirección nunca se publican
Gratuito, y no se pide ningún pago en ningún momento

Qué cubre esta verificación

Examinamos la cadena de suministro documental, no el objeto físico. Una peritación física corresponde a un relojero o a un perito acreditado.